(#11) Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?

In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert.

Die Themen im Überblick

• Die Strategie und der USP von BahnBonus
• Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms
• Herausforderung Corona
• Wie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?
• Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms? 
• In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?

Shownotes und weiterführende Links

• Sven Neweling bei LinkedIn
• BahnBonus
• Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de

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