CRM Podcast

(#28) Dr. Markus Wübben: WTF ist eigentlich der CLV?

Nach der Winterpause starten wir mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast im Podcast.  Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.

  • Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?
  • Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene Geschäftsmodell führen?
  • Wie sollte man vorgehen, um den CLV Schritt für Schritt im eigenen Unternehmen zu etablieren? 

Shownotes

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